Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17 de julio de 2025

En ITHardwareShop queremos que tengas total confianza en cada compra. Por eso te ofrecemos una política de devoluciones clara, justa y conforme a la legislación vigente.

🗓️ Plazo de devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a tu derecho de desistimiento.

📦 Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:

Estar en el mismo estado en que fue entregado.
Incluir todos sus accesorios y componentes originales (si los tuviera).
No haber sido manipulado de forma incorrecta ni presentar daños físicos.

Nota: No se aceptarán devoluciones de productos con evidencias de mal uso, instalación incorrecta o daños por descargas eléctricas.

🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@ithardwareshop.es indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso.

💰 Reembolsos

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe será devuelto en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción y validación del producto.
En devoluciones por desistimiento, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

🛠️ Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado:

Te lo cambiaremos sin coste adicional.
Nosotros asumiremos los gastos de recogida y nuevo envío.

❌ Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos dañados por el cliente o mal instalados.
Productos sin embalaje o accesorios fundamentales para su funcionamiento.
Artículos manipulados, abiertos o alterados físicamente sin autorización previa.